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- Annulation de la part du/de la client(e) plus de 5 minutes après l'acceptation de la commande par le chauffeur partenaire.
- Annulation de la part du chauffeur si le/la client(e) ne se présente pas au point de prise en charge prévu après 6 minutes d'attente. - Commande en réservation :
- Annulation de la part du/de la client(e) dans les 30 minutes avant l'heure de départ prévue de la réservation.
- Annulation de la part du chauffeur si le/la client(e) ne se présente pas au point de prise en charge prévu après 15 minutes d'attente.